1. Introdução
Dando cumprimento às melhores práticas comerciais, e em estrito cumprimento das disposições legais aplicáveis, vem a MySeguros – Mediador de Seguros S.A, sociedade anónima, com sede na rua Av. Dom João II 36, 1990-083 Lisboa, registada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa sob o número único de matrícula e pessoa coletiva 509212930, divulgar os princípios de privacidade, confidencialidade e proteção de dados, pelos quais se rege no âmbito da sua atividade de Mediação de Seguros.
A My Seguros, é uma entidade portuguesa que desenvolve a atividade de Mediação de Seguros dos Ramos Vida e Não Vida e declara o seu compromisso para com o disposto no presente Aviso de Privacidade e com os requisitos legais aplicáveis relativos à privacidade dos dados pessoais, nomeadamente com o Regulamento geral de proteção de dados.
Este Aviso de Privacidade descreve como a MySeguros (empresa do Grupo Teleperformance) trata os seus dados pessoais. O objetivo deste Aviso de Privacidade reside em dar-lhe a conhecer quais são os dados pessoais recolhidos e tratados quando utiliza o nosso website, aplicações, serviços, ferramentas e recursos ou quando entra em contacto connosco por intermédio de outros meios (“Serviços”). Adicionalmente, o presente Aviso destina-se a informá-lo dos seus direitos e opções no que diz respeito aos seus dados pessoais e como pode entrar em contacto connosco.
De forma a garantir que tratamos os seus dados pessoais de forma responsável implementamos um programa global baseado nas nossas Regras Vinculativas Aplicáveis às Empresas, (Binding Corporate Rules).
Se não concorda com os termos deste Aviso de Privacidade, por favor não aceda ou continue a usar os nossos Serviços.
2. Definição de Dados Pessoais
São considerados Dados pessoais, a informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (titular dos dados); é considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.
3. Finalidade da recolha e Tratamento dos Dados Pessoais
• Disponibilizar-lhe os nossos serviços, outros conteúdos e funcionalidades do website.
Dados básicos de contato; dados demográficos; Informação de pagamento; Dispositivo e informações técnicas; dados de localização.
O tratamento é necessário para a celebração ou execução de um contrato do qual seja parte integrante. Temos um interesse legítimo em usar os seus dados pessoais para lhe fornecer os nossos serviços.
• Registo e manutenção de contas, verificação de identidade e resposta a quaisquer dúvidas.
Dados básicos de contacto; Informação profissional; Dados demográficos; Informações necessárias para o cumprimento das nossas obrigações legais e regulatórias; Quaisquer informações que decida mencionar quando nos contacta ou quando visita o nosso website ou eventos; Outras informações sobre sua interação com os nossos serviços; Quando permitido, informações públicas.
O tratamento é necessário para a celebração ou execução de um contrato do qual seja parte integrante. Temos um interesse legítimo em usar os seus dados pessoais para manter uma relação comercial consigo e para cumprir obrigações legais e regulamentares.
• Personalizar os nossos serviços para si, inclusive para garantir que o conteúdo que observa é apresentado da forma mais eficaz para si e para o seu dispositivo.
Dispositivo e informações técnicas; dados de localização; Outras informações sobre a sua interação com os nossos serviços; Análises do Website e dos serviços prestados.
Temos um interesse legítimo em usar os seus dados pessoais de forma a garantir a execução dos nossos negócios de forma eficaz e eficiente. Em certos casos, poderemos vir a requerer o seu consentimento para atividades de tratamento específicas.
• Para efeitos de disponibilização dos nossos serviços e para operações internas.
Por exemplo, para realizar resoluções de problemas, análise de dados, testes, pesquisas, análises estatísticas e de questionários.
Informações técnicas e de dispositivos; Dados de localização; Outras informações sobre a sua interação com os nossos serviços; Análise do Website e dos serviços prestados.
Temos um interesse legítimo em utilizar os seus dados pessoais de forma a garantir a gestão eficaz e eficiente do nosso negócio e para fins de operação, avaliação e melhoria dos nossos produtos ou serviços.
• Inscrevê-lo em newsletters e alertas para efeitos de comunicação, de propostas de apólices de seguro mediadas pela MySeguros e comercializadas por Seguradoras com quem a MySeguros estabeleça relações comerciais, dos nossos serviços, marketing, promoções, eventos e outras notícias e informações que achamos que serão do seu interesse.
Dados básicos de contato; Quaisquer dados recolhidos no contexto da nossa relação comercial; Informação profissional; Dados demográficos; Informações de preferência; Quaisquer informações que decida mencionar quando nos contacta ou quando visita o nosso website ou eventos.
Quando tenha consentido com o tratamento ou, em determinadas circunstâncias, onde exista um interesse legítimo em usar os seus dados pessoais para desenvolver e melhorar os nossos negócios.
• Enviar-lhe comunicações relacionadas com segurança, privacidade ou comunicações administrativas (estas comunicações não estão relacionadas com marketing).
Dados básicos de contato; Quaisquer dados recolhidos no contexto da nossa relação comercial; Informação profissional; Dados demográficos; Informações de preferência; Quaisquer informações que decida mencionar quando nos contacta ou quando visita o nosso website ou eventos.
Temos um interesse legítimo em usar os seus dados pessoais com a finalidade de manter a segurança dos nossos utilizadores e de manter a nossa relação contratual consigo.
• Manter a segurança dos nossos utilizadores, dos Serviços e dos negócios.
Isto inclui detetar, depurar, prevenir ou investigar incidentes de segurança, prevenir fraudes ou abusos e o uso indevido dos nossos serviços.
Informações técnicas e de dispositivos; Dados de localização; Outras informações sobre a sua interação com os nossos serviços; Análise do Website e dos serviços prestados.
Temos um interesse legítimo em utilizar os seus dados pessoais com a finalidade de proteger os nossos utilizadores contra fraudes e proteger a nossa rede.
• Gerir e manter a nossa relação comercial, incluindo a realização de análises de due diligence de fornecedores e vendedores, Faturação, Contabilidade, Auditoria, Ações de cobrança, Pesquisas de mercado e revisão de questionários de clientes.
Dados básicos de contato; Quaisquer dados recolhidos no contexto da nossa relação comercial; Informação profissional; Dados demográficos; Informações de preferência; Quaisquer informações que decida mencionar quando nos contacta ou quando visita o nosso website ou eventos.
Temos um interesse legítimo em usar os seus dados pessoais de forma a garantir a execução dos nossos negócios de forma eficaz e eficiente.
• Realizar verificações de identificação e verificação de antecedentes, como verificações de know-your-costumer, realizar controlos de anticorrupção, antifraude, anti suborno e sanções, recorrendo possivelmente ao uso de decisão automatizada.
Dados básicos de contato; Quaisquer dados recolhidos no contexto da nossa relação comercial; Informação profissional; Informações necessárias para cumprir as nossas obrigações legais e regulatórias; Informação profissional; Dados demográficos; Informações de pagamento.
Temos um interesse legitimo em efetuar as medidas pré-contratuais necessárias para celebrar um contrato consigo. Para cumprir leis e regulamentos. Sempre que permitido, é do nosso legítimo interesse utilizarmos os seus dados pessoais com a finalidade de garantir a nossa conformidade com leis e regulamentos, evitar contratempos nos nossos negócios e gerir riscos.
Além disso, utilizaremos algumas ou todas as informações acima para cumprir as nossas obrigações legais, os nossos acordos contratuais e as nossas políticas, e em relação a quaisquer reclamações legais, e para proteger ou defender os nossos serviços, os nossos direitos, os direitos dos nossos clientes, ou outros.
4. Dados Pessoais Recolhidos
Quando entra numa relação contratual com a MySeguros ou quando interage com os nossos serviços por meio de ações como, criar uma conta, subscrever as nossas newsletters ou alertas ou quando nos contacta, podemos recolher os seus seguintes dados:
• Detalhes básicos de contacto: Como nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail.
• Qualquer informação recolhida no contexto do nosso relacionamento comercial: Poderemos recolher dados pessoais que lhe digam respeito caso trabalhe para um dos nossos parceiros comerciais, incluindo os seus dados de contacto, nome e endereço da sua entidade patronal assim como detalhes sobre as nossas comunicações.
• Dados necessários para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares: Nesta categoria incluem-se os documentos necessários e os resultados das verificações de identidade e de antecedentes.
• Informações profissionais: Cargo profissional, nome da empresa, setor de trabalho, nome de utilizador do LinkedIn.
• Dados demográficos: Como idade, género e título.
• Informações sobre as suas preferências: Informações relacionadas com as suas escolhas de opt ins/opt-outs, com as suas preferências de não venda e outras interações com as nossas comunicações.
• Informações de pagamento: Informações de conta bancária, cartão de crédito ou débito e endereço de faturação (que poderemos recolher por meio de um subcontratante de pagamentos e/ou através da utilização de um sistema).
• Qualquer informação que opte por incluir nas suas interações com a MySeguros ou quando visita o nosso website: Por exemplo, ao enviar uma mensagem através do formulário “Contactos” ou informações que incluía nas suas comunicações via e-mail, informações sobre o seu horário de visita ou informações de participação nos nossos eventos, inquéritos ou outras informações prestadas como feedback.
Informações que recolhemos automaticamente
Recolhemos automaticamente determinadas informações acerca da sua interação com os nossos serviços e anúncios. Para esse efeito podemos recorrer a cookies, web beacons e outras tecnologias de monitorização.
Os dados pessoais recolhidos incluem:
• Dados do dispositivo: Como tipo de dispositivo, sistema operacional, identificador único do dispositivo e endereço de protocolo de internet (“ IP ”).
• Dados de localização: Como localização geográfica aproximada, caso opte por fornecê-las.
• Outros dados sobre a sua interação com os Serviços: Tipo de navegador, registos de acessos, registos de data e hora, registos de navegação (incluindo movimentos do cursor), registos de segurança, interações com e-mails de marketing e ad impressions.
Dados recolhidos de outras fontes
Poderemos obter dados seus a partir de fontes terceiras, incluindo informações que recolhemos diretamente de terceiros e informações de terceiros que opte por partilhar com a MySeguros. Essas informações incluem:
• Análises de sites e análises dos Serviços disponibilizados: Dados recebidos de fornecedores de publicidade.
• Quando permitido pela legislação local, informações que recebemos de fontes publicamente disponíveis: Bancos de dados de marketing, “data enrichment” ou outros terceiros.
Qualquer informação que obtivermos de terceiros será tratada de acordo com este Aviso de Privacidade. Não somos responsáveis pela exatidão das informações que nos são fornecidas por terceiros e pelas políticas ou práticas de terceiros.
5. Prazos de Conservação
Conservamos os seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir com as finalidades e obrigações legais aplicáveis. Ao decidir o período de retenção dos seus dados pessoais, avaliamos vários critérios, incluindo se precisamos dos dados pessoais para fornecer os nossos serviços, cumprir os nossos acordos contratuais, resolver disputas e reclamações legais, garantir a segurança e a integridade ou proteger-nos e aos nossos serviços e negócios. Também conservamos os seus dados pessoais na medida do necessário para cumprir os períodos de retenção obrigatórios previstos por lei e de acordo com quaisquer estatutos de limitação aplicáveis. Por exemplo, geralmente armazenamos dados pessoais contidos nos registos relativos a clientes da MySeguros durante 10 anos após o cliente cessar o seu vínculo contratual, dependendo da lei aplicável.
Se já não necessitarmos dos seus dados pessoais, implementamos processos para eliminar os dados de forma segura, por exemplo, o apagamento ou anonimização de registos eletrónicos. No entanto, caso agreguemos e anonimizemos os seus dados pessoais de forma a impossibilitar a identificação, poderemos usar essas informações não pessoais por um período indefinido.
6. Como partilhamos os seus dados pessoais?
Podemos partilhar os seus dados pessoais internamente e com terceiros
Partilhamos os seus dados pessoais com os nossos parceiros e com membros do nosso grupo corporativo por razões de interesses legítimos de modo a fornecer um serviço eficaz e eficiente e para gerir a nossa relação consigo, para os fins descritos neste Aviso de Privacidade.
Pode encontrar mais informações sobre os nossos parceiros e detalhes de transferência nas nossas Regras Vinculativas Aplicáveis às Empresas.
Partilhamos os seus dados pessoais com os seguintes terceiros para os fins descritos neste Aviso de Privacidade:
• Com prestadores de serviços e fornecedores (incluindo fornecedores de análise de dados, processadores de pagamento, fornecedores de segurança e fornecedores de armazenamento) que nos ajudam a fornecer-lhe os nossos serviços, de acordo com os nossos interesses legítimos de gestão da nossa relação de negócios consigo.
• Com serviços de consultoria (incluindo auditores, escritórios de advocacia ou escritórios de contabilidade) de acordo com os nossos interesses legítimos e para proteger o nosso negócio ou conforme exigido por lei.
• Por motivos legais e de segurança dos nossos interesses legítimos e para proteger os nossos serviços e negócios, ou conforme exigido por lei, partilharemos os seus dados com autoridades de controlo, entidades reguladoras, entidades governamentais, autoridades públicas ou quaisquer outras organizações relevantes para cumprir as lei aplicáveis ou as nossos obrigações legais, incluindo cooperação com autoridades policiais, ordens judiciais e inquéritos regulatórios, ou de outra forma para estabelecer, exercer e defender reivindicações legais. Também poderemos divulgar os seus dados pessoais que acreditamos serem necessários para a nossa proteção, da nossa propriedade, dos nossos serviços ou de outros de atividades ilegais ou abusivas.
• Com um potencial comprador, vendedor, novo proprietário ou outro terceiro relevante em conexão com ou antecipação de uma venda ou compra de ativo, uma venda, compra ou fusão de ações, falência ou outra transação comercial ou reorganização (inclusive durante a negociação ou em relação a uma mudança de controlo corporativo), de acordo com os nossos interesses legítimos.
7. Direitos do Titular dos Dados
Enquanto titular dos dados pode exercer os seguintes direitos:
• Direito de informação: O direito de solicitar informações sobre as categorias de dados pessoais que recolhemos, a origem desses dados, a finalidade dessa recolha e as categorias de destinatários com os quais esses dados são divulgados.
• Direito de acesso: O direito de solicitar acesso às informações específicas que mantemos sobre si e saber como as utilizamos e com quem as compartilhamos.
• Direito de portabilidade: Direito de receber uma cópia dos seus dados pessoais e solicitar que os transfiramos a terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito de retificação: Para solicitar a correção de qualquer informação imprecisa que tenhamos sobre si.
• Direito ao apagamento: Em determinadas circunstâncias, o direito de nos solicitar a eliminação dos seus dados
• Direito à limitação do tratamento: Solicitar que paremos de tratar os dados que mantemos sobre si, exceto para fins de armazenamento, em determinadas circunstâncias.
• Direito de oposição: Direito de se opor ao tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
• Direito a retirar o consentimento: Quando dependemos do consentimento para tratar os seus dados pessoais, tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. Tal não invalidará, no entanto, o tratamento efetuado antes da retirada do seu consentimento.
• Direito de reclamação: Direito de registar uma reclamação formal junto à autoridade supervisora competente. No entanto, esperamos que entre em contato connosco pelo e-mail privacidade@teleperformance.com em primeira instância, para que possamos resolver quaisquer questões ou problemas.
Para exercer qualquer um destes direitos ou apresentar reclamações sobre este Aviso, pode contactar-nos através do email privacidade@teleperformance.com ou submeter um pedido aqui (selecionando a empresa Teleperformance).
Para determinados direitos, poderemos necessitar de recolher os seus dados para verificar a sua identidade antes de fornecer uma resposta à sua solicitação, como o seu nome, o seu e-mail, número de telefone ou outro identificador.
Tenha em atenção que estes direitos geralmente não são absolutos e, em certos casos, poderemos recusar o seu pedido ou satisfazê-lo de forma parcial, conforme estabelecido por lei.
8. Medidas de Segurança para a Proteção de Dados Pessoais
Recorremos a medidas de segurança apropriadas para proteger os seus dados pessoais. Estas medidas variam com base na sensibilidade dos dados pessoais que tratamos e na tecnologia disponível. Infelizmente, nenhum serviço pode ser totalmente seguro e não podemos garantir que nunca ocorrerá acesso não autorizado, hacking, perda de dados ou violação de dados. Qualquer informação que nos envie eletronicamente enquanto usa os nossos serviços ou interage com a MySeguros pode não estar segura durante o trânsito. Recomendamos que não utilize meios inseguros para nos enviar informações sensíveis ou confidenciais.
9. Utilização de Cookies
A My Seguros utiliza cookies, web beacons e outras tecnologias de monotorização semelhantes para recolher dados enquanto utiliza os nossos serviços, de acordo com suas preferências.
Utilizamos métodos comuns de recolha de dados, como cookies, web beacons e outras tecnologias de monotorização, para recolher dados sobre as suas atividades de navegação ao longo do tempo e em diferentes serviços. Usamos esses dados para melhorar os nossos serviços e a forma como os nossos serviços funcionam, avaliando como os utilizadores navegam e interagem com os nossos serviços.
Pode usar os seguintes métodos para controlar e excluir cookies. Tenha em atenção que se desativar os cookies, isso poderá afetar os recursos e as funcionalidades dos nossos serviços.
Banner de cookies: Quando visita o nosso website pela primeira vez, um banner de consentimento de cookies aparecerá e solicitará que personalize as suas preferências de cookies. Se decidir alterar as suas preferências posteriormente, poderá fazê-lo através das configurações do seu navegador. Tenha em atenção que os “Cookies Necessários” não podem ser desativados.
Por intermédio do seu browser: A maioria dos navegadores permite a recolha de cookies automaticamente, mas pode alterar as configurações do seu navegador para apagar cookies ou impedir a recolha automática. Se assim o desejar, poderá bloquear ou eliminar os nossos cookies do seu navegador; no entanto, bloquear ou eliminar cookies pode fazer com que alguns dos Serviços funcionem incorretamente.
Não rastrear: alguns navegadores transmitem um sinal de “não rastrear” (“DNT ”) que solicita que um site desative a monotorização de um utilizador individual. Tal como muitos websites, o nosso website não foi concebido para responder a tais sinais e não utilizamos nem divulgamos os seus dados de qualquer forma que nos exija legalmente o reconhecimento de sinais de preferência de exclusão.
Como a Teleperformance opera um negócio global, os seus dados pessoais podem ser acedidos, transferidas ou armazenadas fora do país onde você está localizado. Os países onde os seus dados pessoais são transferidos, acedidos ou armazenados podem não ter leis de proteção de dados semelhantes às do país onde recolhemos os seus dados pessoais. No entanto, protegeremos os seus dados pessoais conforme descrito neste Aviso de Privacidade e de acordo com as regras de privacidade aplicáveis.
10. Alterações ao nosso Aviso de Privacidade
Este Aviso de Privacidade pode ser atualizado periodicamente para refletir as alterações nas nossas práticas de tratamento de dados. Podemos alterar este Aviso de Privacidade de tempos em tempos. Se o fizermos, atualizaremos a data da "Última atualização" na parte final deste Aviso de Privacidade. Se fizermos alterações materiais na forma como usamos as informações que recolhemos, faremos os esforços razoáveis para notificá-lo. Se não concordar com quaisquer atualizações a esta declaração de privacidade, não aceda nem continue a utilizar os nossos serviços.
11. Última atualização
Versão atualizada a 24/01/2025.